Описание должности:
Обработка входящих обращений по всем каналам связи;
Соблюдение скриптов, стандартов обслуживания;
Маршрутизация и эскалация обращений клиентов;
Работа с документацией и PDM- системами;
Заполнение отчётов по статистике обращений;
Взаимодействие со смежными подразделениями внутреннее и внешними клиентами и партнерами.
Требования к кандидату
Опыт работы оператором в клиентской / технической поддержке, в контакт (колл) центре – от 1 года
Грамотная речь, умение работать в команде, обучаемость.
Условия работы:
Оформление по ТК РФ, белая заработная плата (2 раза в месяц), премии по результатам работы;
График работы: в офисе, 5/2 (на выбор: 9:00-17:30, 9:30-18:00 или 10:00-18:30);
Возможность обучения, посещения профильных мероприятий;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Вкусный кофе, чай, фрукты в офисе, столовая на территории;
Разнообразные корпоративные мероприятия;
Скидки на продукцию компании.